La presente Politica sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato le modalità con cui denlora.eu S.r.l. (di seguito "denlora.eu", "noi", "ci") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono al sito web www.denlora.eu e che acquistano i nostri prodotti. Ci impegniamo a rispettare pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e tutta la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare i nostri servizi o di fornirci i tuoi dati. Utilizzando il sito web di denlora.eu, confermi di aver preso visione di questa politica e di accettarne i contenuti nei limiti consentiti dalla legge.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è denlora.eu S.r.l., con sede legale in Via Torino, 48 – 20123 Milano (MI), Italia, P.IVA IT12345678901. Per qualsiasi domanda relativa alla gestione dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] oppure telefonicamente al numero +39 02 4567 8312, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
2. Dati personali raccolti
Nel corso dell'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali, esclusivamente in conformità alle finalità descritte nella presente politica:
- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di residenza o domicilio.
- Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione, provenienza del traffico.
- Dati dell'ordine: prodotti acquistati, quantità, modalità di pagamento (senza conservare dati delle carte), indirizzo di consegna.
- Dati facoltativi: fascia d'età, obiettivi personali di benessere e precedenti esperienze con integratori, forniti volontariamente nel form di contatto.
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 del GDPR, salvo laddove forniti volontariamente dall'utente. Non raccogliamo dati di persone di età inferiore ai 18 anni; qualora dovessimo venirne a conoscenza, provvederemo alla cancellazione immediata.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna delle quali è supportata da una specifica base giuridica ai sensi del GDPR:
- Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, spedizione e assistenza post-vendita.
- Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi.
- Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): prevenzione di frodi, sicurezza informatica, miglioramento dei servizi offerti.
- Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): invio di comunicazioni commerciali e newsletter, attività di profilazione per offerte personalizzate. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.
4. Modalità del trattamento e conservazione
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita accidentale, distruzione o diffusione illecita. I dati sono conservati su server situati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), protetti da protocolli di cifratura SSL/TLS.
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: i dati degli ordini sono conservati per 10 anni (obbligo fiscale); i dati di contatto per finalità di marketing per un massimo di 24 mesi dal consenso o dall'ultimo acquisto; i dati di navigazione per un massimo di 12 mesi.
5. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con soggetti terzi unicamente nelle seguenti circostanze e per le finalità sopra indicate:
- Corrieri e società di logistica per la gestione delle spedizioni.
- Istituti bancari e provider di pagamento per l'elaborazione delle transazioni.
- Fornitori di servizi IT e hosting che agiscono come responsabili del trattamento.
- Autorità pubbliche e organi di controllo, qualora richiesto dalla legge.
Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali propri. Tutti i destinatari sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente per le finalità indicate.
6. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento, presentando richiesta scritta a [email protected]:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che ti riguardano e riceverne copia.
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio") quando non sono più necessari alle finalità.
- Diritto di limitazione (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi.
- Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto di reclamo: presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Daremo riscontro alle tue richieste entro 30 giorni dal ricevimento, salvo casi di particolare complessità che potrebbero richiedere ulteriori 60 giorni, previa comunicazione tempestiva.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
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8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tra le misure adottate figurano: cifratura dei dati in transito (SSL/TLS), controllo degli accessi basato su ruoli, backup periodici, monitoraggio delle anomalie e formazione del personale che tratta i dati. In caso di violazione dei dati (data breach) che comporti un rischio per i tuoi diritti, provvederemo alla notifica nei termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Modifiche alla presente politica
denlora.eu si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento, in risposta a cambiamenti normativi o operativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Per trattamenti sostanzialmente diversi da quelli originariamente previsti, ti informeremo attraverso un avviso prominente sul sito o via email, richiedendo ove necessario un nuovo consenso. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato.
10. Contatti e Responsabile della Protezione dei Dati
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 4567 8312 (lun–ven, 09:00–18:00)
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